Hôtel Des Ventes Giraudeau Société de vente aux enchères

Super accueil lors du retrait des lots !! Merci à vous !

Très mauvaise expérience ! Ils m'ont vendu un lot qui ne correspondait pas à la photo, lorsque le coursier est allé le récupérer, il a trouvé la crosse cassée, comme on peut le voir sur la photo. Depuis un mois je demande à être contacté pour convenir de mon remboursement, j'ai dépensé 215,53 euros rien qu'en transport, personne ne daigne me répondre. Ils sont honteux et pas du tout professionnels.

Très mauvaise expérience ! Achat d'un fauteuil annoncé début XVIIIème (expert), qui en réalité n'a jamais vu le XVIIIème siècle . Le live est tellement pratique pour fourguer des lots douteux . Evidement plusieurs réclamations , sans réponse !

Que du positif. Des ventes intéressantes, un personnel toujours à l'écoute, sympathique et compréhensif. Je n'ai eu que des expériences intéressantes avec l'équipe de l'hôtel des ventes Giraudeau, que ce soit dans les anciens locaux de Tours et désormais dans les nouveaux de Joué-les-Tours. Je recommande.

Toujours bien accueilli. Toujours bien renseigné. Merci à toute l'équipe pour sa franche sympathie et son grand professionnalisme !

Tout bien

Equipe accueillante et dynamique. Le personnel est très professionnel et compétent. Je passerais plus de temps dans cette salle des ventes si je pouvais.

Un immense merci pour votre professionnalisme et votre sens de l'ethique.

J'ai remporté deux ventes en septembre 2023. Tout s'est bien passé et j'ai été utilement renseigné par le personnel et particulièrement aidé par Mériadec. Je recommande cette maison.

La téléphoniste passe sa journeé' ou je ne sais pas... en tous cas pas au telephone

Bonjour à tous, petit retour d’expérience pour aujourd’hui le 29 février 2024. J’ai eu la chance (Du moins, c’est ce que je pensais au départ )d’acquérir lors d’une vente un Fusil en catégorie C., et grande surprise au moment de vouloir récupérer le lot aujourd’hui le dit Fusil Était neutraliser d’une goupille au niveau de la chambre Alors qu’il n’en a jamais été état lors de la vente Ni dans la description … Résultats des courses, je me suis tapé trois heures de route. Aller retour. Sans compter le péage 25 €…. Bien que les gens sur place ai été très courtois Et désolé pour cette situation , Le remboursement a également été déclenché rapidement Il n’empêche que que cela pose question sur le professionnalisme ou la communication dans cette maison , Car cela est un détail extrêmement important concernant une arme Et sont devenir. On peut se dire que en passant par une maison des ventes, les objets sont Examiner par des experts qui ont fait des Étude . Sur le principe, on peut se dire que c’est du sérieux et que les commissions sont justifiées , Quand vous regardez le montant des commissions qui sont quand même pas négligeable Dans les maisons de Vente , Soi-disant gage de sérieux , C’est quand même une honte D’avoir oublié ce genre de détails. C’est la première, et dernière fois que je passe par cette maison de Vente , Remboursement OK, mais à part des excuses et salut, à la prochaine … même pas de gestes Commercial Pour le principe, pour deux pauvres affiches D’époque que j’avais pris en même temps Au final, j’ai plus qu’à me consoler avec mes deux morceaux de papier qui m’ont coûté bien cher au final. Pour résumer la situation, cette maison n’est pas sérieuse, passez par des Maisons de Vente qui allie la qualité plutôt que la quantité pour se faire un Max de pognon…

Très professionnel ! J'attends maintenant la vente aux enchères en mai. Cependant, je suis très optimiste quant aux résultats.

Aucune attention pour les lots qui partent par transporteur. Un service de verre chiffré mis en vrac ds un carton sans même du papier journal.au prix de leur commission,c'est l amentable.

Super étude ! Hugo est un jeune commissaire priseur dynamique formidable ! Je recommande !

Personnel très professionnel, j'achète régulièrement des petits lots. Un suivi régulier des dossiers et des ventes de qualité proposés.

Très mauvaise expérience avec cette maison de ventes aux enchères alors que nous sommes clients depuis plus de 10 ans chez des maisons de ventes aux enchères. Update : la description du lot n'indiquait pas clairement l'artiste Jean LOLIVE comme étant l'auteur de cette oeuvre, été mis en avant dans la description du lot Ladislas Kijno. Il n'y avait qu'une unique photographie du lot sur le site en ligne Interenchere. Nous avons toujours répondu à vos mails et vos appels. La maison de ventes vient de nous faire inscrire au fichier Temis pour 62.30 €... Enchérisseurs soyez donc ici attentifs !

Une équipe peu sérieuse qui rédige une description imprécise du lot puis qui menace ensuite d'enregistrer l'enchérisseur trompé sur le fichier TEMIS ! Update : la description du lot n'indiquait pas clairement l'artiste Jean LOLIVE comme étant l'auteur de cette oeuvre, été mis en avant dans la description du lot Ladislas Kijno. Il n'y avait qu'une unique photographie du lot sur le site en ligne Interenchere. Nous avons toujours répondu à vos mails et vos appels. La maison de ventes vient de nous faire inscrire au fichier Temis pour 62.30 €... Enchérisseurs soyez donc ici attentifs !

Hôtel des Ventes au top et personnel très agréable, disponible et de bonne humeur! Commissaires priseurs très agréables et disponibles, assister à leur ventes est très agréable!

Toujours un très bon accueil a la salle des ventes de Giraudeau. A la salle comme a l extérieur. les ventes sont bien organisées et on peut toujours avoir un conseil/renseignement. Merci a toute l équipe.

Bonjour, Je tiens à remercier Tristan et Olivier pour toute l'aide qu'ils ont su m'apporter lors de l'enlèvement des miroirs que j'ai pu acquérir. Ils ont fait preuve de gentillesse et empathie et surtout m'ont aidée à caler et fixer les miroirs pour le transport. Grâce à l'heure efficacité tout est désormais bien installé. un grand merci pour votre temps et patience. A bientôt. Cordialement

Acheteuse et vendeuse et ravie des prestations

Ravi de mon acquisition lors de votre dernière vente je reviendrai

Sérieux

Ne jamais donner votre mail. Vous serez ensuite sollicité sans pouvoir vous désabonner de leur communication commerciale. Ne répondent pas aux observations qu'on leur fait à ce sujet. Ces gens ne sont à l'évidence pas corrects.

Bien accueilli et surtout bien organisé, le personnel super et disponible.

De belles pièces en enchères physiques ou internet, un très bon service livraison et après vente 👍👍

Excellent accompagnement par l’épouse de Me Bertrand Jabot, Me Hugo Bensaiah, et leur conseil expert Mme Rose-Marie Barbeaux pour une vente de collection de flacons de parfum lors de la succession d’une chère Amie décédée . Grandes capacités a rendre plus humain et acceptables ces temps de séparation toujours difficiles pour son mari veuf. Un grand Merci à l’ensemble des personnes de l’Hotel des Ventes Giraudeau qui sont intervenues . Anne Perrot (une Tourangelle de longue date…)

Hôtel des ventes au top !

Merci à l'équipe du magasin pour l' accueil et laide pour le chargement des lots acquis

Merci ! J'ai eu l'occasion de vendre plusieurs fois des objets et du mobilier par l'Hôtel des Ventes Giraudeau. Je suis très reconnaissante à toute l'équipe. Toutes les étapes sont accomplies avec gentillesse et expertise. Les évaluations sont argumentées et les preuves de dépôt sont explicites. Si les évaluations se veulent prudentes, j'ai eu de très belles surprises ! Assister à une vente est un sacré spectacle tant par les objets proposés que pour l'expertise, le travail d'équipe, la concentration et l'humour efficacement ponctués par le marteau.

Je recommande à 200% la salle des ventes Giraudeau. J’ai participé à une dizaine de ventes aux enchères sur les 6 derniers mois, et ai acheté plusieurs lots à différents endroits. À Tours, à la salle des Ventes Giraudeau, tout est très bien organisé, de l’achat au retrait, tout le monde est très aimable, efficace et chacun sait se rendre disponible, (ce qui n’est pas le cas dans toutes les salles des ventes) malgré un rythme effréné des ventes qui s’enchaînent….. Bravo à toute l’équipe !!

Pas sérieux , accueil inexistant, j'ai acheté un miroir persan en ligne aux enchères, je me suis déplacer de Paris à Tours pour retirer mon objet ils m'ont annoncé qu'il est perdu il n'arrive pas a le retrouver, alors qu'il n'a même pas fait l'effort de le chercher. J'ai l'habitude d'acheté aux enchères c'est la première fois que j'entends cet argument objet perdu c'est un hôtel de vente ce n'est pas la poste , normalement les objets ils sont classés et répertoriés bref à fuir

Hôtel des ventes d une rare mauvaise foi, voire d une certaine malhonnêteté. J ai acheté dans une vente véhicule de collection un véhicule dont la carte grise s'avère barrée vendue depuis près de 6 ans. J'entre en relation avec un des commissaires qui m'explique que tout est bien comme marqué, avec CT et carte grise présente. Certes, ce detail n'est pas mentionné mais pas obligatoire. En réalité, l hôtel des ventes à fait passer dans la vente collection un véhicule qui n à visiblement pas roule et pas été entretenu depuis 6 ans... pour débarrasser un pro. Aucune discussion possible ensuite, ils ne font de différence entre les prescriptions réglementaires et l honnête, la conscience professionnelle. Il faut rendre obligatoire la fourniture de la CG, comme le CT avant la vente, en anonymat le nom du vendeur!

Accueil excellent, des bons professionnels je recommande.

Excellents professionnels

Très décu. Présentation trompeuse . J'ai fait l'acquisition aux enchères d'une kitchenette qui se présentait sur la photo avec 1 réfrigérateur (comme dans toutes les kitchenettes). Il s'avère qu'il manquait à la récupération du lot. A aucun moment lors de la vente n'a été précisé que le réfrigérateur n'était pas compris. Je trouve le procédé malhonnête

Nous sommes venus récupérer un objet pour notre fils, ce n'était pas le jour pour les retraits. Cependant la personne de l'accueil a fait le nécessaire... Vraiment très agréable.

La variété des ventes rend cet établissement très agréable et très intéressant ! Tout cela dans une ambiance sympathique et professionnelle , que cela concerne les commissaires-priseurs ou le personnel ! Je recommande !

Un accueil chaleureux et une équipe de professionnels réactifs.

Très à l’écoute et très professionnel

Après plusieurs achats chez Giraudeau, je suis toujours satisfait. Les ventes sont intéressantes, pour tous les goûts et budgets. Le SAV a toujours été réactif et arrangeant avec des collaborateurs sympathiques et agréables. A bientôt.

J’ai fait l’acquisition de lots (valeur 1000e) puis hospitalisé, j’ai indiqué par mail et par téléphone que je ne pourrais les récupérer qu’un peu plus tard. Depuis j’ai envoyé 10 mails, essaye d’appeler le secrétariat (qui ne décroche jamais) puis une mise en demeure laissée sans réponse. Nul ne doute que la réponse à ce message est que rien n’a été reçu (si tel est le cas, je ne manquerai pas de publier ces relances à la suite de ce commentaire). Amère expérience avec ce priseur qui va malheureusement se terminer avec une assignation.

Plusieurs achats réalisés auprès de cet hôtel des ventes et tout s'est bien passé. Les nombreuses ventes sont intéressantes et les commissaires-priseurs sont très sympathiques, que ce soit Mr Jabot, Gauthier ou Bensaïah. Le personnel est également très agréable. Je recommande.

Accueil très chaleureux, de belles et nombreuses ventes, je recommande!

Service client nul - Aucune possibilité de se faire expédier même des petits lots, même des petits prix. C'est critiquable car plus de 90% des maisons de ventes en France acceptent ce service en général. Pour dépanner ou à titre exceptionnel. Ici il faut payer un surplus inutile à des prestataires de livraison. Je n'ai rien contre eux je vais souvent appel à eux. Mais quand les sommes sont conséquentes et les objets nombreux. Vous avez acheter une babiole à 10€ ? Vous voulez vous faire livrer ? Il faut payer environ 30€ soit 200% du prix de la marchandise. C'est contre leur condition générale de vente. Soit c'est votre droit. Je le comprend. Mais en commerce il y a ce qu'on appelle la notion de marketing et d'empathie commerciale, pour fidéliser l'acheteur, vous savez pour qu'il soit enclin à revenir acheter et faire perdurer votre entreprise et payer vos salaires.

bonjour, très déçu également , après la vente pas de suivie et contacte très fermé avec les acquéreurs, et si vous avez des question , merci de les garder pour vous en gros. :(

Première vente pour moi. Excellente expérience, le service client est très réactif et à l'écoute de toutes interrogations. Les commissaires priseurs sont sympathiques tout comme les salariés. Je recommande et me tient au courant des prochaines ventes !

Je suis très déçu de cet hôtel des ventes car j'ai acheté deux bagues les deux ont des défauts , dont une qui est coupée. Je les ai appelé au moins 5 fois en 2 mois. Monsieur benchaya a le temps de vendre mais n'a jamais le temps d'assumer les erreurs. Du coup ça m'a couté 500 € mais pour lui c'est une petite miette.. Enfin bref je déconseille le SAV inexistant.

COMMUNICATION NULLE - SERVICE CLIENT NUL - RESPECT CLIENT ? ON NE PEUT PAS NOTER MAIS JE VAIS DONNER UNE NOTE 2/20 - 2 POUR L ENCAISSEMENT RAPIDE DE L ARGENT -

Bonjours je recherche des tableaux

C'est un endroit ou on écrase votre ordre d'achat au profit d'un autre pourtant très inferieur, peut être celui d'un ami de l'étude ? . Je ne saurais trop vous recommander de ne pas faire confiance a une entreprise qui pratique de telles magouilles.

Un endroit fantastique pour une chasse aux tresors! On ne sait jamais ce qui va etre vendu. Ambiance tres sympa.

Secrétaire très gentille et aimable relation client assurée avec un tel personnel pour la petite information je suis arrivé avec énormément de retard venant de loins elle a fait son possible pour que le rdv et lieu tout de même des gens d’une rare compétence

un accueil agréable bon conseil expertise sur place si nécessaire je fais confiance

je suis très heureuse de mon petit achat fait pendant la vente du 27 février. Cette maison a souvent des objets très jolis et insolites, de plus vraiment sympa suivre le live de la vente. Je me tiens au courant de leurs ventes à venir, à la prochaine!

trés sympathique vente hier 27/02/19 en live ,commissaire priseur décontracté et enjoué .Un bémol cependant :la personne qui prend les enchères au téléphone est trop prés du micro ce qui rend parfois inaudible les commentaires du commissaire priseur. Dommage que le transporteur attitré mette aussi longtemps à transmettre un devis .Le 5 mars je dois attendre encore 3 jours avant que mon dossier soit traité, ce qui signifie que l'objet acheté ne sera en Bretagne dans le meilleur des cas que le 16 mars. Cordialement

c'est sympa, on retrouve l'ancien temps, ils ont parfois de jolies choses. j'aime bien y aller

il est sûr que la salle d'attente doit être améliorée mais l'accueil est vraiment sympa, la gentillesse, la compétence et l'humour au rendez vous, dommage, je n'ai plus grand chose à vendre, mais je reviendrai volontiers

Une remise en peinture de la salle, un confort amélioré (sièges et chauffage) serait plus qu'appreciable... Sinon bien

Bon accueil très professionnels

Achat par le Live. Une fois connecté (Et cela n'est pas si simple sur la plateforme Interenchères) très sympa de vivre la vente...chez soi. La qualité de la web cam et du son sont à améliorer... mais la fibre arrive en Touraine (enfin !). Ainsi les objets pourront être plus précisément appréciés... s'ils sont bien montrés !

Des affaires à faire, de tout, si l'on est averti. La salle mériterait un gros rafraîchissement

je ne doute pas le sérieux de la salle des vente ..par contre la société de transport MAILBOX des personnes incompétentes aucun respect pour les Clients et des honoraires honteux ... dommage mais je ne ferait plus d'enchères à Tours .

Accueil sympathique, rapide et efficace ( ils nous ont même donner une couverture pour envelopper un lot !!! )

Très bonne acceuille du secrétariat, expertise expliquer.je recommande

Très intéressant

Horaires Google pas a jour en été (annoncé ouvert pendant les congés)

Ventes toujours agréable faite dans une bonne ambiance